近日，國網通渭縣供電公司營銷部組織人員前往通渭縣樂百味食品有限責任公司開展市場化用戶及高壓代理購電走訪，以精準、高效的電力服務助力實體經濟高質量發展。這是自7月份以來通渭公司對轄區內用戶專項走訪服務活動開始以來的一個縮影。
此次走訪堅持“需求導向、分類施策”的原則，重點覆蓋轄區內市場化客戶、高壓代理購電客戶。走訪前，走訪團隊提前梳理走訪清單，備齊市場化交易宣傳手冊、政策解讀單頁、線上交易操作指引等資料，確保服務有的放矢。
在走訪現場，工作人員與企業負責人、用電管理人員面對面座談交流，全面摸排企業當前生產產能、月度用電負荷、用電需求以及參與電力市場過程中遇到的堵點難點。針對企業普遍關心的代理購電轉市場化零售流程等高頻問題，工作人員用通俗易懂的語言逐一拆解說明。
針對部分企業對電費賬單構成不清晰的問題，工作人員還現場指導企業使用“網上國網”App，手把手演示線上電費賬單解讀等操作，幫助企業消除政策盲區和操作壁壘。截至目前，專項走訪累計發放宣傳資料百余份，現場解答用戶各類業務疑問15余條，收集并解決用電訴求及建議10余條。
下一步，該公司將吃席開展企業走訪服務，健全企業訴求閉環處置機制，持續加大電力市場化政策推廣力度，精準開展用能診斷與節電指導，以優質的電力營商環境護航地方企業穩健發展。
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